Klantenservice
Welkom op de klantenservicepagina van D2 Racing Sport. Hier vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen. Kies hieronder een onderwerp voor meer informatie.
Verzending & Levering
We verzenden per UPS-koerier, wat een garantie is voor snelle en een zekere levering.
Levertijd
Een UPS verzending heeft gewoonlijk 1 à 2 dagen nodig, tot 6 werkdagen afhankelijk van uw regio binnen Europa, uitzonderingen daargelaten. Verzending buiten Europa kan meer tijd kosten, afhankelijk van de plaatselijke douane en uw regio.
Raadpleeg het onderstaande schema voor geschatte levertijden binnen Europa.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van afleveradres en gewicht. Ze kunnen eenvoudig worden uitgerekend door gebruik te maken van onze optie Verzendkosten berekenen, als u zich in uw winkelwagen bevindt.
Betaling
D2 Racing Sport Nederland biedt diverse betaalopties, afhankelijk van het land.
Bankoverschrijving (wire transfer)
Credit card (VISA/Mastercard)
Paypal
AfterPay (Alleen beschikbaar in Nederland & België)
Bancontact/Mister Cash (Alleen beschikbaar in België)
Onder rembours / betaling bij levering (Alleen beschikbaar in Nederland & België)
Contante betaling (Alleen beschikbaar als u uw onderdelen ophaalt bij ons magazijn in Ermelo)
Betaalgegevens bankoverschrijving:
Rekeninghouder: BYS-Motorsports Banknaam: ABN Amro IBAN: NL51ABNA0413296563 BIC: ABNANL2A
Alle betalingen die aan D2 Racing Sport Nederland worden gedaan, dienen bestel en/of factuurnummers te bevatten om een snelle verwerking van uw betaling mogelijk te maken.
* Internationale bankoverschrijvingen kunnen enkele werkdagen nodig hebben, afhankelijk van uw bank en land.
Bestelstatus
Wij houden u per e-mail op de hoogte van wijzigingen in de status van uw bestelling.
Log in om uw bestelgeschiedenis te bekijken. U kunt ook een beoordeling schrijven van producten die u heeft gekocht.
Retourneren & Ruilen
Als u ontevreden bent over een product dat u heeft besteld, kunt u het product retourneren voor een terugbetaling.
Als we u per ongeluk het verkeerde product hebben toegestuurd, zal er een volledige terugbetaling plaatsvinden, inclusief verzendkosten.
Alleen complete en ongebruikte producten komen voor terugbetaling in aanmerking. U dient het complete product te retourneren in de originele verpakking.
Uw product retourneren voor een terugbetaling
- Stap 1: Neem contact met ons op en geef uw bestelnummer op; geef aan dat het uw intentie is de goederen te retourneren voor een terugbetaling.
- Stap 2: Een lid van de klantenservice zal u voorzien van een retournummer en alle andere bijzonderheden.
- Stap 3a: Nadat we uw retournering hebben ontvangen, zal binnen 5 dagen een terugbetaling worden gedaan.
- Stap 3b: Als we u het verkeerde product hebben toegestuurd, zal een volledige terugbetaling van alle verzendkosten worden gedaan en het correcte product zal gratis worden verzonden.
- Stap 3c: Als het product niet compleet is of duidelijke sporen van schade vertoont, zal er geen terugbetaling worden gedaan.
Voorwaarden en bepalingen
- De volledige prijs van het product dat u retourneert, zal worden terugbetaald.
- Kosten van verzending, naar u of naar ons, zullen niet worden terugbetaald tenzij we u het verkeerde item hebben gestuurd.
- Creditcard- of andere bankkosten kunnen in aanmerking komen voor terugbetaling.
- Als u items retourneert, let u er dan op dat ze ongebruikt zijn, compleet en correct verpakt.
- Een terugbetaling zal alleen worden verricht als een claim wordt ingediend binnen 30 dagen na verzending en het product binnen 60 dagen wordt geretourneerd.
- In geval van verzendfouten / transportschade zal alleen een terugbetaling worden gedaan als een claim is ingediend binnen 15 dagen na verzending en het product binnen 60 dagen wordt geretourneerd.
- D2 Racing Sport Nederland behoudt zich het recht voor klanten uit te sluiten van een terugbetaling als er fraude wordt vermoed.
- D2 Racing Sport Nederland behoudt zich het recht voor banktransferkosten in rekening te brengen.
Service & Garantie
De garantie wordt verleend door de fabrikant van de producten. D2 Racing Sport Nederland is de contactpersoon voor garantieaangelegenheden tussen fabrikant en klant.
Alle D2 Racing Sport Nederland-producten worden geleverd met een garantie van de fabrikant voor een periode van minimaal 1 jaar.
uitzonderingen zijn:
- Big Brake Kits Caliper met dust cover: 5 jaar op olie lekkage, 10 jaar op vervorming en scheuren
- Big Brake Kits Caliper zonder dust cover: 2 jaar
Een nieuw product ontvangen is eenvoudig
- Stap 1: Neem contact op met klantenservice en leg uw probleem uit.
- Stap 2: Klantenondersteuning zal u de instructies verstrekken en kan om foto's vragen.
- Stap 3: Na goedkeuring sturen we u een vervangend product.
Voor meer informatie over de garantieprocedure kunt u terecht bij onze Algemene bepalingen en voorwaarden. (artikel nr. 15)
Mijn account
Online bestellen op D2 Racing Sport Nederland gaat snel en gemakkelijk door een account aan te maken. Na het aanmaken van een account, kun je snel de site uitchecken, adressen opslaan, je bestelstatus natrekken en onze producten beoordelen
U kunt een account aanmaken door onze aanmeldpagina te gebruiken. We zullen de informatie die u verstrekt, strikt vertrouwelijk gebruiken. Zie ons privacy-beleid voor meer informatie.